Esta seção apresenta mais informações para o ajudar caso não se lembre do seu e-mail, não consiga aceder à sua conta de e-mail, não esteja a receber e-mails de redefinição de palavra-passe ou esteja a encontrar outros problemas.
Não consigo aceder ao e-mail ligado à minha conta
Para proteger a privacidade do utilizador não podemos ajudar alguém a fazer login numa conta se não pudermos confirmar que o interessado é realmente o proprietário da conta, seja pelo login ou pelo acesso ao e-mail da conta (caso exista).
Caso tenha registado um endereço de e-mail, mas perdeu acesso ao mesmo ou pareça ter sido alterado, faça login na sua conta e envie aos admins uma mensagem diretamente a partir desta ligação.
Se não conseguir fazer login e antes tinha um e-mail na conta, mas agora foi removido por outra pessoa, envie o seu endereço de e-mail e nome de utilizador originais da conta para aqui inserindo o tipo de problema “O E-MAIL FOI REMOVIDO”.
Apenas irá receber uma resposta se conseguirmos ajudar a obter acesso à conta.
Esqueci-me da minha palavra-passe e nunca registei um e-mail na conta.
Infelizmente, não há como redefinir a sua palavra-passe a menos que tenha um endereço de e-mail registado. Caso se tenha esquecido da palavra-passe e não registou um endereço de e-mail, não há nada que possamos fazer.
Caso ainda não saiba a sua palavra-passe, aproveite para registar um endereço de e-mail na sua conta agora mesmo. É fácil e rápido e ainda ganha um prémio!